Hier vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten, bij elke vraag vindt u uw antwoord. Op deze manier kunt u snel over de benodigde informatie beschikken. U kunt tevens de andere onderdelen op de support pagina van onze website raadplegen voor gebruikershandleidingen en garantievoorwaarden. Voor onze producten geven wij ondersteuning per e-mail (support@salamanderGPS.com) omdat dit ons in staat stelt op de snelste en meest effectieve manier uw problemen op te lossen.
Support
Waar kan ik ondersteuning vinden?
Op de supportpagina kunt u alle benodigde informatie en/of ondersteuning verkrijgen.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van de ontwikkeling van SalamanderGPS zoals nieuwe ondersteunde telefoontypes en nieuwe kaarten?
Meldt u aan voor de nieuwsbrief op de homepage van SalamanderGPS.com wanneer u per e-mail op de hoogte gehouden wilt worden van alle ontwikkelingen rondom SalamanderGPS.
GPS & positiebepaling
Direct na het opstarten van SalamanderGPS duurt het lang voordat mijn positie wordt bepaald.
Na het opstarten van SalamanderGPS kan het even duren alvorens de positie getoond wordt. Dit komt omdat het systeem eerst satellieten moet detecteren (een “fix” moet krijgen). Dit is normaal. Als u positie eenmaal bepaald is zal het systeem bij wegvallen van de ontvangst minder lang hoeven te detecteren omdat hij ‘weet’ waar te zoeken.
Ik heb slechte GPS-ontvangst.
Voor een goede GPS-ontvangst heeft de ontvanger een goed ‘zicht’ van de lucht nodig. Binnenshuis, onder hoogspanningsmasten, tussen bergen of onder extreme bebossing kan ondanks een sterke ontvanger de ontvangst slecht zijn.
Ik heb problemen met het navigeren
Ik zie de kaart maar niet mijzelf op de kaart.
U dient een vaste GPS positie (ook bekend als “fix”) te hebben om te kunnen navigeren.
Let op dat er verbinding is tussen uw Bluetooth muis en uw telefoon is.
Als u het “menu” opent en “Extras” kiest kunt u onder “Satelliet weergave” de kwaliteit van uw ontvangst zien aan de hand van getoonde satellieten.
Ik zie geen kaart.
U dient de juiste kaart te selecteren. Kies hiervoor “selecteer kaart”.
‘Detecteer kaart’ werkt niet.
Omdat er kaarten geladen moeten zijn om te kunnen detecteren zult u bij ingebruikname eerst een kaart moeten selecteren.
Hardware & reparatie
Welke mobiele telefoonmodellen worden ondersteund door SalamanderGPS?
De mobiele telefoonmodellen die worden ondersteund door SalamanderGPS vindt u hier.
Wat zijn de hardware specificaties van de Bluetooth GPS-muis?
Voor de hardware specificaties van Bluetooth GPS-muizen per model klik hier.
De autonome gebruiksduur van de batterij van mijn Bluetooth muis ligt beneden de 4 tot 5 uur. Wat is het probleem?
De technische specificatie voor de autonomie van de batterij is 4,5 uur. Afhankelijk van uw instellingen en beschikbare satellieten de levensduur variëren. Er kan stroom worden bespaard door het apparaat aan te zetten als u het echt gaat gebruiken.
Hoe laad ik mijn Bluetooth muis op?
Uw Bluetooth muis kan worden opgeladen met behulp van de meegeleverde oplader.
Hoe kan ik de batterij van mijn Bluetooth muis in goede staat houden?
Houdt het apparaat niet constant aangesloten op de stroomvoorziening.
Mijn Bluetooth muis functioneerd niet naar behoren
U kunt een e-mail sturen naar onze supportafdeling (support@salamanderGPS.com) om te kijken of zij uw probleem kunnen oplossen. Mocht het apparaat daarna nog steeds niet naar behoren functioneren dan zal de supportafdeling, u de benodigde informatie geven omtrent de reparatieafdeling.
Software & kaarten
De software of de kaarten van mijn Salamander GPS vertonen gebreken.
Software en kaartmateriaal is constant aan verandering onderhevig. Salamander GPS werkt met de meest recente data. Heeft u opmerkingen of vragen, neemt u dan alstublieft contact op met onze supportafdeling (support@salamanderGPS.com).
Kan ik software updates kopen?
Meldt u aan voor de nieuwsbrief op de homepage van SalamanderGPS.com wanneer u per e-mail op de hoogte gehouden wilt worden van alle ontwikkelingen rondom SalamanderGPS, zoals software updates of kijk in onze webshop.
Zijn er kaarten beschikbaar van andere landen?
Er zullen regelmatig andere kaarten beschikbaar komen. Houdt u daarom deze website goed in de gaten voor meer nieuws, schrijf u in voor de nieuwsbrief of kijk regelmatig in onze webshop.
Waar kan ik extra kaarten kopen voor de Salamander GPS?
Extra kaarten zijn verkrijgbaar in onze webshop.
Hoe kan ik nieuwe kaarten op mijn geheugenkaartje (SD) zetten?
Met behulp van de bijgeleverde DVD en een kaart reader, kunt u nieuwe kaarten toevoegen of verwijderen.
Accesoires & webshop
Welke accessoires zijn beschikbaar voor SalamanderGPS?
Zie onze webshop voor accessoires en de laatste features.
Waar kan ik accessoires kopen voor SalamanderGPS?
Accessoires zijn slechts te verkrijgen in onze webshop, niet bij andere verkooppunten.
Wat is de status van mijn webshop-bestelling?
Wanneer u via de webshop uw bestelling heeft gedaan ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
